ICON

Компания ALBERTO CASIANO гарантирует обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Необходимые документы:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку.

2. Заявление покупателя  на возврат/обмен товара на имя директора компании ( Ильизова О. Г. )  с указанием причины возврата/обмена.

Условия:

• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, инструкция по эксплуатации).

• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Необходимые документы:

1. Кассовый чек или документ подтверждающий покупку в магазине.

2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора компании  ( Ильизова О. Г. ) с указанием причины возврата/обмена.

Условия:

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные законом Казахстана "О защите прав потребителей".

• Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества, покупателю необходимо отправить товар в центральный офис ( г. Алматы, ул. Курмангазы, дом 97, офис 510 ). 

• После получения товара от покупателя, товар отправляется в экспертный отдел по контролю качества для проведения экспертизы на наличие в товаре заявленного дефекта и отсутствие нарушений правил эксплуатации.

• Экспертиза осуществляется в течении 5 рабочих дней.

• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

• Доставку товара до центрального офиса и обратно должен осуществить покупатель.

• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

• Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара Вы должны позвонить по телефону +7 707 779 7720 . Наш сотрудник согласует с вами все детали касательно обмена либо возврата товара.

• Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

• Возврат-обмен товара производится только в центральном офисе ( г. Алматы, ул. Курмангазы, дом 97, офис 510 ). 

Возврат денежных средств при покупке в интернет-магазине www.albertocasiano.com

Если Вы произвели онлайн оплату при покупке товара через интернет-магазин, и решили отказаться от товара и вернуть деньги, то Вам необходимо позвонить по телефону +7 707 779 77 20 . Наш сотрудник согласует с вами все детали и постарается помочь в кратчайшие сроки.